Preguntas Frecuentes
P. ¿Vende cobertura de seguros el Helpinsure.com?
R. No, Helpinsure.com no es una compañía de seguros ni provee cobertura de seguros. Helpinsure.com ayuda a los residentes en Texas a comprar cobertura de seguro para auto y para propiedad residencial. Este sitio Web es un servicio gratuito y seguro del Departamento de Seguros de Texas (TDI, por sus siglas en inglés) y la Oficina del Asesor Público de Seguros (Office of the Public Insurance Counsel -OPIC, por su nombre y siglas en inglés).
P. ¿Cómo me puede ayudar Helpinsure.com?
R. El sitio Web de Helpinsure.com es un amplio recurso para ayudarle a comprar seguro de auto y propiedad residencial. Usted puede ver y comparar cálculos de ejemplos de precios proveídos por las compañías de seguros, así como información de compañías y las pólizas que ellos ofrecen. El Centro de Aprendizaje de Helpinsure.com provee consejos e información detallada sobre seguros. Usted también puede verificar la licencia de un agente o compañía de seguros, localizar un agente cerca de usted, y aprender a comunicarse con las compañías. Si está comprando un seguro para propietario de vivienda, usted puede registrarse en nuestro formulario seguro en línea para que agentes y compañías autorizadas puedan comunicarse con usted.
P. ¿Tienen que autorizar una póliza las compañías en la lista de Helpinsure.com?
R. No. Las compañías pueden utilizar sus propios requerimientos de aseguranza para decidir cuales clientes aceptar, siempre y cuando no violen las leyes del estado contra la discriminación. Algunas compañías tienen ciertos requerimientos de elegibilidad – por ejemplo, membresía en una organización o servicio militar – para que pueda calificar para una póliza.
P. ¿Son las tarifas mostradas, la prima que yo esperaré pagar?
R. No. Los ejemplos de tarifas son únicamente cálculos proveídos a TDI por las compañías en la lista. Su prima será basada en sus circunstancias individuales. Las tarifas en los ejemplos podrían ser más altas o más bajas que su prima actual. Para saber exactamente que es lo que usted tendrá que pagar por su cobertura, usted deberá comunicarse directamente con la compañía o un con un agente para solicitar una tarifa. Sin embargo, los ejemplos de las tarifas deben darle una idea básica de lo que usted espera pagar. Estas también ayudan a ilustrar que si vale la pena comparar precios ya que las compañías pueden cobrar tarifas muy diferentes, aún por coberturas similares.
P. ¿Cómo puedo estar seguro que estoy comparando pólizas con coberturas similares?
R. Usted puede ver un sumario de las coberturas incluidas en las pólizas ofrecidas en Texas. Aunque el sumario no es un substituto de las pólizas mismas, éste le puede dar una buena idea de las coberturas básicas que son incluidas. Las coberturas pueden variar ampliamente de una póliza a otra. Antes de comprar una póliza, revise las coberturas cuidadosamente para cerciorarse que está comprando la cobertura que usted desea y necesita. Ponga atención especial a cualquier “exclusión(es)” en la póliza. Estas son las cosas que la póliza no pagará.
P. ¿Debo comprar la póliza con la tarifa más barata?
R. No necesariamente. Además del precio, usted debe considerar el historial de servicio al cliente de una compañía y su calificación de fuerza financiera. El sitio Web de Helpinsure.com incluye información acerca del historial de la compañía, el índice de quejas presentadas por sus consumidores y su calificación financiera proveída por una organización evaluadora independiente. Estos son factores importantes para cerciorarse que la compañía esté financieramente estable y tenga buen servicio al cliente. Es ilegal vender seguros en Texas sin una licencia, a excepción de bases de líneas extraterritoriales. Las compañías con licencia participan en fondos de garantía que ayudan a pagar las reclamaciones de la compañía si la compañía llegara a ser insolvente. Si usted compra de compañías sin licencia, sus reclamaciones podrían no ser pagadas si la compañía se declara en quiebra.
P. ¿Hay algo que yo pueda hacer para bajar mi tarifa?
R. Si. Asegúrese de preguntar a la compañía o agente sobre descuentos. La mayoría de las compañías ofrecen descuentos si usted califica. Por ejemplo, usted puede obtener un descuento en su cobertura de propietario de vivienda si usted tiene un sistema de alarma contra robo o incendio, o tal vez pueda ahorrar en su seguro de auto si usted toma un curso para conducir con precaución. De igual forma, hay otras maneras para reducir su prima. Para su seguro de auto, las multas y accidentes pueden causar que usted pague mucho más, así que mantener un buen historial de conducir es importante. Para su seguro de propietario de vivienda, asegúrese que su casa esté en buenas condiciones. También puede considerar aumentar sus deducibles. Sin embargo, si lo hace, usted tendría que pagar más de su bolsillo si usted tiene una reclamación. Para más información sobre como ahorrar dinero, lea nuestras publicaciones La Compra Inteligente, Haciendo Fácil la Compra de Seguro de Automóvil y El Seguro para Propietario de Vivienda.
P. He llamado a un par de compañías, pero no están dispuestas a venderme un seguro. ¿Hay algo más que pueda hacer?
R. Siga buscando. Las compañías tienen diferentes criterios para aceptar a sus clientes. Es posible que usted pueda encontrar a una compañía que acepte asegurarlo aún si otra compañía no quiso. Use las Páginas Amarillas sin miedo. Cerciórese de incluir a agentes independientes en su búsqueda. Los agentes independientes representan a varias compañías, así que ellos pueden colocarlo en una de las compañías que tengan requerimientos de aseguramiento menos estrictos que las que lo rechazaron.
Para seguro de automóvil, la Asociación de Plan de Seguros de Automóvil de Texas (Texas Automobile Insurance Plan Association –TAIPA, por su nombre y siglas en inglés) asiste a individuos que no pueden obtener una cobertura de seguro de automóvil de responsabilidad civil. Mediante TAIPA, únicamente es disponible la cobertura básica de seguro de automóvil de responsabilidad civil que es requerida por la ley de Texas. (También está disponible la protección contra lesiones personales y la cobertura contra conductores sin seguro o con insuficiente seguro (Personal Injury Protection and Uninsured/Underinsured Motorists Coverage, por sus nombres en inglés). Los individuos que no pueden obtener un seguro de automóvil de responsabilidad civil pueden solicitar una asignación de TAIPA si ellos han sido rechazados al menos por dos aseguradoras para obtener un seguro de automóvil. El periodo de asignación mediante TAIPA es de tres años consecutivos. Para más información sobre TAIPA, visite el sitio Web www.taipa.org/tfaq.aspx.
Para seguro de propietario de vivienda, si usted no recibe una oferta válida para obtener una cobertura comparable por parte de una compañía de seguros con licencia en Texas y es rechazado para obtener un seguro de propiedad residencial por al menos dos compañías de seguro con licencia que venden seguros de propiedad residencial en Texas, usted puede solicitar una cobertura con el Plan FAIR de Texas (Texas FAIR Plan, por su nombre en inglés). Para más información sobre el Plan FAIR de Texas, visite el sitio Web www.texasfairplan.org.
P. ¿Qué pasa si todavía no encuentro una cobertura para propietario de vivienda?
R. Usted puede aceptar una póliza de una compañía aseguradora extraterritorial (surplus lines carrier, por su nombre en inglés). Las grandes agencias de seguro independiente usualmente tienen licencia para vender seguros extraterritoriales o lo pueden poner a usted en contacto con un agente que los pueda vender. Las compañías extraterritoriales son "elegibles" para llevar a cabo negocios en Texas cuando las compañías con licencia no están dispuestas a vender una cobertura. Como método temporal, una póliza extraterritorial por lo menos le permitirá obtener un préstamo hipotecario y tener una cobertura de seguro básica hasta que el mercado normal se abra otra vez. En la mayoría de los caso, las pólizas extraterritoriales ofrecen menos cobertura a un precio más alto. Usted puede leer más acerca de la cobertura extraterritorial en nuestra publicación Entendiendo la Cobertura Extraterritorial (Understanding Surplus Lines, por su nombre en inglés) (esta publicación es en inglés).
P. ¿Qué sucede si necesito cobertura de salud? ¿Existen algunos recursos disponibles para ayudarme?
R. Absolutamente. El Departamento de Seguros de Texas tiene un sitio Web llamado TexasHealthOptions que puede ayudarle aprender más y comparar precios para la cobertura de cuidado de salud. Visite www.TexasHealthOptions.com para información adicional.
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